会员:100003552*** 数字卡 |
发表于:2017/4/18 21:56:01 楼主
如果有事不能按期入住,预付的款可以退回吗 |
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998000024*** |
发表于:2017/4/19 18:52:27 1 楼
亲爱的楼主,您好!预付订单如行程有变,可在订单入住当天18点之前操作取消退款。感谢您在百忙之中接听客服电话。如后期有任何问题,欢迎致电4006998998,我们将竭诚为您服务! |
000010869*** |
发表于:2017/5/3 16:12:16 2 楼
我是第一次要求退款4月27日 预定的122特价房,因为不知道当天才可以退款,但预定的格林豪泰前台和我讲已经退了,为什么APP还显示的已入住???请求退款 |
998000003*** |
发表于:2017/5/4 13:08:16 3 楼
尊敬的客人:您好!感谢咨询,预付订单最晚取消时间是入住当天18点,由于您反馈时已经过了最晚取消时间酒店已经排房,所以您在客户端看到的订单会是入住状态,您是我司尊贵的金卡老会员,客服与酒店沟通此次可以给您退122的费用,由我司财务3-15工作日退至您的支付账户,建议您后期行程有变要在入住当天18点前联系客服或自行在客户端取消,格林豪泰,只需感受! |