会员:100000918*** 金卡 |
发表于:2017/1/25 9:19:48 楼主
2017,1月23日朋友出差,我很热情得推介了格林,并告诉他我的卡可以帮他打折,朋友不是格林会员,他直接到酒店前台去询问了价格,原来价格与我铂金会员的价格一模一样161元,最终我使用了优惠券减20元帮他订了一个房间, 第二晚2017,1,24晚。朋友是依然要住宿的,我告诉他提前订我可以帮他订118的特价房,可是朋友自己在前台随意就可以开到特价房也是118元,他不是格林会员。 他对我说,你那卡多没意思,我直接前台就订到了118的,你订的那个就退了吧,以后别告诉我你的会员卡会有优惠了。 |
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998000000*** |
发表于:2017/2/4 11:56:46 1 楼
亲爱的客人您好!感谢您的接听和谅解,查询到您是最高等级的铂金卡会员,预订酒店的价格是最优惠的,绝不允许酒店给到非会员或其他预订方式的价格损害到会员权益,带来不便深表歉意。我处会督促酒店在管理上落实整改,希望您能继续支持和监督,后续在入住期间有遇到问题可随时联系4006998998全国客服服务中心,谢谢! |