一、预订时间：

2010年5月1日-2010年10月31日

二、预订须知：

此协议仅适用于网上预订支付宝、网银、信用卡三种在线支付方式和电话预订汇款、信用卡预付方式；

温馨提示，世博期间房源比较紧张，建议您进行全额支付，可优先享受续住权。

三、预订方式：

网站预订：通过格林豪泰官方网站预订并在线支付首晚房费，预订成功以短信或email形式确认。

电话预订：通过拨打格林豪泰客服中心4006-998-998或8008-998-998或021-3617-4888进行预订，并在三个工作日内将首晚房费汇款至指定账号，预订成功以短信或email形式确认。

四、付款、退款方式：

1、付款方式：

1) 网上预订：可通过网上银行、支付宝、信用卡方式进行支付。注：如未及时支付成功，或下单后未及时付款，系统将在30分钟内自动取消订单。

2) 电话预订：

• 通过汇款方式进行支付；
• 通过信用卡方式进行支付。（部分银行可使用）

2、退款方式：对于提前取消订单的客人，实行如下政策

• 至入住日（含当日）起，取消订单时间>7天（自然日），退还预付房费
• 至入住日（含当日）起，取消订单时间≤7天（自然日），预付房费将不再返还。
• 网上预订在线支付如未支付成功，或下单后未及时付款，系统将在30分钟内自动取消订单。
• 退款按照预订时的支付方式予以返还，退款手续费需客人自行承担。
• 退款时限一般在十五个工作日以内

五、常见问题：

1、关于发票：所有世博期间已支付的订单，退房时在前台索取发票。

2、关于订单的取消和修改：

• 1）网上订单可通过格林豪泰官网或致电客服中心取消；电话订单可通过致电客服中心取消；
• 2）取消订单的房费按照预订时的支付方式予以返还；
• 3）格林豪泰官网暂不接受世博会订单的修改。（修改订单需提前致电格林豪泰客服中心4006-998-998或8008-998-998或021-3617-4888进行咨询及修改）

六、世博房一切的解释权归格林豪泰酒店管理集团所有。