格林豪泰酒店管理集团（以下简称格林豪泰）日前收到一封表扬信，对格林豪泰苏州火车站店酒店员工吴荷萍拾金不昧提出表扬。

客户周先生在苏州火车站店退房时，遗漏一个皮包（内含现金5万余元，银行卡数张和护照）。酒店客房服务员吴荷萍拾金不昧，并致电陈先生领回手包。经检查，周先生的财物毫无损失。周先生对吴荷萍深表感激，并表示今后会永远选择格林豪泰

“具有高尚情操的人才能把服务做好”，苏州火车站店能够在日常挑选员工，培养员工中实践这一理念，从而获得客户真诚的肯定和赞扬，这值得在相同方面尚有较大改进空间的酒店学习，也值得公司所有员工借鉴。同时，我们希望客人能继续选择格林豪泰，继续监督我们的服务。

附：表扬信全稿

表 扬 信

会员（000731***）客人先生于2010年1月21日入住格林豪泰苏州火车站酒店 1503房间，2010年1月22日上午退房，离店时遗漏在房间一个皮包，内有现金50900元、护照及银行卡数张。客房服务员吴荷萍在清扫房间时发现客人物品，便立即通知值班经理并与客人联系。

客人在离店十分钟后发现自己皮包不见了，便返回到酒店寻找。酒店店长以负责任的态度认真的核实了客人的身份，并清点了客人的物品，身份确认无误后便把所有物品归还给客人，客人对我们酒店员工拾金不昧的行为深表感激!并对我们酒店员工这种负责任的崇高态度表示感谢！

客人表示以后会继续入住我们格林豪泰酒店，会告诉他的朋友我们格林豪泰酒店这种崇高的精神！并让他的朋友也来入住我们格林豪泰酒店，体验我们的服务！为我们格林豪泰酒店做永远的宣传！

格林豪泰苏州火车站酒店

2010年1月22日