格美会会员计划与服务条款


一、概述

1.欢迎您注册成为格美会的会员。

格美会是格林酒店集团会员体系,为了使我们能够向您提供优质的会员服务以及保障您的权益,请您在申请成为格美会会员时,拨冗阅读本格美会会员计划与服务条款(以下简称“本条款”),特别是字体加粗和加下划线的条款,这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容。

您通过开设格美会会员帐户(“帐户”或“会员帐户”),或接受格美会会员服务,即表明您同意:

2.本条款适用于格林酒店集团及其关联企业(或称“格林”或“我们”)在中国大陆境内(为免歧义,不包括香港、台湾和澳门)提供的会员服务,并构成格美会会员(或称“您”)与格林之间具有法律效力的协议。

3.本服务条款旨在于向您说明以下事宜:

二、定义

1.“会员”指申请格美会会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本条款进而成为格美会注册会员的个人。

2.“会员服务”指由格林酒店集团向会员提供的服务,包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以格林提供服务时有效的服务状态为准。

3.“格林酒店集团”指由格林所有、管理、特许经营或得到许可的酒店品牌所运营的并且可通过格林渠道预订的酒店、度假酒店、公寓等各种临时性住宿场所。格林酒店管理集团包括但不限于以下品牌:

4.“格林渠道”指格林APP、格林微信、格林小程序、格林手机官网(i站)、格林官网、客户服务中心以及格林酒店集团门店。

三、会员注册

1.为注册成为格美会会员,您需通过格林渠道或其他由格林授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写、提交会员资格申请验证手机号并确认全部所必需的个人信息,并阅读、接受本条款后方能享受会员权益。

2.会员资格在任何时候不得转让、租借、继承,也不得用于其他目的。

3.根据适用的法律法规及本条款,如果您的会员信息无效或者您有违规使用会员权益的情形,您可能会被注销、中止、冻结会员资格。

四、会员级别和权益

1.格林可以通过出售、赠与、升级等方式给予会员级别。会员需在一个会员周期内住满一定的定级间夜数方可保留当前会员级别或进行升级。自会员注册之日起24个月内计为1个会员周期;在一个会员周期内发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。定级间夜是会员通过格林渠道预订格林集团酒店,且本人入住并支付全部费用所产生的间夜。

2.格美会会员级别由低到高分为:数字会员、贵宾会员、贝壳会员、金会员、铂金会员。不同的会员级别享有不同的会员权益。

3.格美会各会员级别的取得方式,升降级、保级规则,定级间夜规则,各级别对应的会员权益、规则或政策等,以格林官网或格林APP公示更新的最新信息为准,该等公示更新的信息构成本条款不可分割的组成部分。

4.原则上格美会会员权益适用如下酒店,但我们不承诺所有的格林集团酒店均能适用格美会会员权益、积分消费等会员服务,不同格林集团酒店向同一会员级别提供的会员权益有可能存在差异,格林对此不承担责任。

5.若发现恶意刷单、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入相关交易金额或认定相关交易无效。

6.除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本条款会员资格应予终止的情形,会员资格在会员周期内有效。会员级别会根据您的消费情形具有一定的有效期限,不同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益。

7.只有会员预订且由会员本人入住酒店时方能适用会员积分及会员的各项权益。对于会员预订但非会员本人入住酒店的情形,格林有权随时对该情形发生的次数、行为、非会员本人入住酒店的价格等进行限制、调整及制订相应的规则。

五、会员积分的使用及限制

1.积分累积:会员任何时候通过格林渠道预订格林集团酒店并且本人入住的,格林会根据您的会员级别以及预订渠道,依据以下计算方法折算相应的积分:每实际支付1元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积系数以“积分累积规则表”所示为准,具体您可以通过格林官网或格林APP查看。

2.现金折扣(例如:满减金额)及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分不计入积分。

3.格林可能视情况对积分规则进行不时变更,以格林在格林官网或格林APP公示最新的积分规则为准,该等公示更新的积分规则构成本条款不可分割的组成部分。

4.如会员发生不诚实或非法交易行为时,您的相关积分将可能被取消、扣除、调整,会员积分的累计和使用将会受到限制。如果会员对是否发生“不诚实或非法交易行为”有异议的,请您在14日内向格林提出异议并提交必要的证据,格林将在10个工作日内告知会员处理结果。如您在格林发出处理结果通知之日起30日内没有异议的,视作您接受处理结果。

5.积分消费:

积分可用于积分兑换券、积分兑换免房,在线商城购买商品等,除此之外,不能折现、找零、兑出或偿还。

6.积分更正:

.积分期限:.积分期限:积分自生成之日起24个月内有效。24个月以后,如果没有在有效期内有消费的,积分自动作废。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积分。

六、条款的修订

1.格林可能会根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要,对本条款进行修订并将在格林APP或在格林官网公示。

2.对本条款的修订将于正式发布之日起7日后生效。对于重大变更,格林还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明具体变更内容),您应当不定期登录格林APP或格林官网查阅以及时了解有关变更。如您在修订事项生效后继续使用会员服务,即表示您接受相关修订。如您不接受相关修订的,您应当停止使用格美会会员服务,格林不再对您承担任何义务。

七、会员资格终止

1.在您使用格美会会员权益的过程中,如有以下情形时,您可能会被注销、中止、冻结会员资格:

2.会员可通过格美会客户服务中心申请终止其会员资格。在收到您的终止请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。 同时,我们将根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录的备份,其中可能会包含您的个人信息。

3.一旦会员资格终止,所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效;若该会员重新申请入会,上述权益也将不予恢复。

八、隐私条款

尊重会员个人隐私、保护个人隐私安全是格林酒店集团的一项基本制度,请您认真阅读《格林酒店集团隐私声明》。 《格林酒店集团隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。

九、格美会客户服务中心

格美会客户服务中心电话:4006-998-998 格美会客户服务中心工作时间:工作日上午9点至下午6点

十、适用法律;管辖

1.任何因本条款引起的争议,对本条款的解释或其他本条款未明确事项将适用中国大陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。

2.因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷,希望您能和我们通过友好协商加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交上海市普陀区人民法院解决。

3.如果本条款中的某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行,则该部份将被视为与本条款相分割,本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。

格林酒店集团隐私声明

1、引言

感谢您使用格林酒店集团提供的服务。

格林酒店集团将为您提供酒店、度假、餐饮、旅行指南、网上商城等服务。在您使用上述服务时,我们会要求您提供与我们服务相关的个人信息。在向我们提交您的个人信息前,请您确保已仔细阅读了本隐私声明。如果您不同意本隐私声明中的任何内容,可能导致无法继续使用我们的全部或部分服务,请您谨慎判断。

本隐私声明适用于所有格林直接控制的网站(如www.998.com)、手机app(如格林)及其他线上平台(包括但不限于与格林具有合作关系或关联关系的网站和社交媒体)。

本隐私声明中提及的“格林”以及“我们”均指格林酒店集团,“会员”以及“您”均指自愿接受本隐私声明的用户。我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全,我们理解您使用我们的服务是建立在对我们信任的基础上,我们重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。如果您对我们的隐私声明有任何的疑问或建议,请联系: Informationsecurity@998.com

2、我们会收集哪些个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份/反映特定自然人活动情况的各种信息。

您与格林分享的个人信息

您在通过格林网站或移动应用软件使用我们的服务时,我们会要求您提供您的姓名、性别、身份证、家庭住址、电话号码、生日、邮箱、账号、密码及其他您在选择酒店时的一些偏好以及您在支付时提供的银行账户/信用卡信息等信息。

您通过任何渠道预订并入住格林旗下酒店时,我们会记录您的订单信息,您也可能被要求提供点评,用于帮助我们提高服务水平以及帮助其他会员了解酒店情况。

考虑到会员服务的重要性,会员同意:

您在通过格林网站或移动应用软件登陆格美会会员账号后,您可以更新/保存个人信息、上传照片、查看历史订单、参与格林线上活动等一系列实用操作,我们也会记录这些操作信息。

您在使用在线商城时,购买产品并进行支付结算时,我们会要求提供收件地址、收件人信息、收件手机号等相关信息。

我们也可能了解您的旅行计划、风格和喜好,包括饮食要求、以及其他格林提供的其他服务(机票、用车等)所需要您提供的个人信息。

您与我方分享的其他客人个人信息

如您为他人代订格林相关服务时,您需要提供实际服务使用人的姓名、联系方式等信息。

如您负责管理贵公司的企业帐号,您需创建差旅地址,管理他人的订单。

在此提醒您,提供他人的个人信息之前,您必须获得被提供人的同意。您有责任告知被提供人,并确认其同意格林使用他(们)的信息(如本隐私声明中所述)。

我方自动收集的个人信息

为了帮助我们了解您的兴趣并且为您提供个性化的定制服务,在您使用我们的服务时,我们可能会通过cookies等多种方式自动采集您的信息:例如设备信息、设备序列号、设备mac地址、应用版本、IP地址、位置信息等相关信息。我们也可能会收集有关您在使用我们服务时的上网活动信息,例如点击量、浏览的内容、访问的网页、搜索记录等。

您使用格林的呼叫中心服务时,系统可能会记录您的语音,联系电话等相关信息。

如果您使用移动设备,我们会收集您移动设备辨识数据、设备专属设置和特性数据。

我方从其他渠道接收的个人信息

除了您直接与我们分享的信息,我们也会从其他渠道接收到您的相关信息,包括我们的关联公司、业务合作伙伴及其他独立第三方。例如当您从我们的一个业务合作伙伴运营的网站点击链接来访问我们的网站,并且您已经在该合作伙伴处注册,则该合作伙伴可能会与我们分享您已提供给该合作伙伴的信息,如您的联系电话等;再举一个例子,当您通过我们的关联公司、业务合作伙伴运营的网站及其移动应用软件等平台使用我们的服务时,您向其提供的与服务相关的信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。

3、我们如何使用您的个人信息

我们出于各种不同的目的的收集并使用您的个人信息:

一般使用:我们本声明适用的各个渠道收集到的个人信息及其他数据具有以下主要用途:(1)用于注册您在我方平台上使用我们的服务所必要的个人会员账号; (2)在您作为会员身份登录后为您提供您要求的服务(例如:酒店住宿的预订及确认);(3)售后咨询服务;(4)进行用户调查或数据分析,以便为您提供更多高效便捷的功能,让您更轻松地使用我们网站上的服务;(5)为了完成基本优化、提升用户体验和内部培训的目的;(6)用于侦查和防止可能发生的违法违规行为;(7)如有任何突发情况发生可及时联系到您。更加具体的内容请见以下:

帐号管理:您可以通过格林网站或移动应用软件创建帐号,我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的帐号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。

客服:我们提供7*24小时客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。

营销活动:我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动,如向您发送酒店相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。

服务提醒:您在享受格林提供的各项服务的同时,授权并同意接受格林向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的格林酒店信息、促销信息等。若您选择不接受格林提供的各类信息服务,您可以按照格林提供的相应设置拒绝该类信息服务。(如App通知可通过手机设置内关闭通知功能即可完成,短信可根据内容提示回复来关闭提醒服务。)

与您联系:除上述情况外,我们也可能按照您提供的联系方式通过电子邮件、电话或消息等方式就其他事务与您联系。在下列情况,我们会处理您发送给我们的内容:

回复及处理您所提出的疑问或要求。

如果您完成预定,我们会发送与订单相关的信息。入住当日,我们会提前短信/电话提醒您。

您使用了我们的服务后,我们可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈。

即使您当前没有需要完成的订单,我们可能仍需向您发送其他管理消息(可能包含安全警告)。

市场调研:我们有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。

提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

数据分析:我们可能将个人数据用于分析,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配,从而开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务。

日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部声明和程序、生成内部报告等。

电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

履行义务:处理相关声明下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

此外,我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息,并通过修订本声明的形式告知您。

您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:

与国家安全、国防安全有关的;

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

根据您的要求签订合同所必需的;

用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

为合法的新闻报道所必需的;

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

信息共享

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务。

金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。

业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括机票/火车票业务、外卖服务、共享单车、快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。

当您在业务合作伙伴的网站上预订我们的酒店或涉及我们的其他服务时,如果想了解他们是如何处理您的个人数据,请确保查看业务合作伙伴的隐私声明是否符合您的要求。当您通过我们的平台使用任何非我方提供的产品和/或服务时,您的信息可能被共享给支持这些服务的业务合作伙伴,以便处理或管理您的需求。出于谨慎识别及防范诈骗的目的,我们可能也与业务合作伙伴交换有关我们用户的信息。

主管部门:依照法律规定或实属必要用于预防、侦查或起诉犯罪行为和欺诈行为时,或者我们在法律上有义务这样做时,我们将向执法部门披露个人数据。为保护和捍卫我们或商业合作伙伴的权利或财产,我们可能需要进一步向主管部门披露个人数据。

关联公司:我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,他们会采取不低于本隐私声明同等严格的保护措施。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私声明以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

信息转让

未经您同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

事先获得您的明确同意或授权;

根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私声明的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意

公开披露

未经您同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

5、关于信息保存及跨境传输

您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月,除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。

如我们停止运营格林产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

后期,如我们业务扩展,需在不同的国家设置资源和服务器为用户提供产品或服务。这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

6、关于Cookies的使用

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。

我们收集哪些Cookies及其用途

我们收集的cookies包括IP地址、设备ID、浏览页面、浏览器类型、浏览信息、操作系统、搜索关键词以及网站/app中使用的功能或操作。

我们通过Cookie收集的信息是为访问者提供智能易用的网站及App,以自动满足用户的需求和期望,借助Cookie,您在切换网页、切换网站或者使用app时,都可以被识别为同一用户。通过暂存cookies的方式,这样您就不必每次访问网站/App重新输入登录信息,而您的密码始终是加密的。严格来说,这些Cookie对我们网站或app的正常运行并非不可或缺,但它们可以增强功能,优化您的使用体验。而这些cookie会保存30分钟。

如何禁止收集

您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意,如果您选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验格林提供的服务。

7、我们如何保护您的个人信息?

格林非常重视信息安全,成立了专门的负责团队。 我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术以及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。

我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。

我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他格林用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

访问您的个人信息

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问格林官网/App执行此类操作。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以随时拨打联系电话4006-998-998与我们客服联系。我们将在30天内回复您的访问请求。

更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以电话客服方式提出更正申请。 我们将在30天内回复您的更正请求。

删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除 相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

注销您的个人信息

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下联系客服4006-998-998注销账户。账号注销之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在30天内做出答复。如您不满意,还可以致电客服:4006-998-998进行申述。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; 5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 6、涉及商业秘密的。

9、我们如何处理儿童的个人信息?

格林非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用格林的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

10、本隐私声明的适用范围及如何更新

隐私声明适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用《格林酒店集团隐私声明》。特定服务将适用特定的隐私声明。该特定服务的隐私声明构成《格林酒店集团隐私声明》的一部分。如任何特定服务的隐私声明与《格林酒店集团隐私声明》有不一致之处,则适用特定服务的隐私声明。

请您注意,《格林酒店集团隐私声明》不适用于以下情况:通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

隐私声明的更新

格林会在必要时修改隐私声明,请您理解,我们可能会适时修订本隐私声明,我们将标注本隐私声明最近更新的日期,更新将于发布时生效。

未经您明确同意,格林不会削减您按照本隐私权声明所应享有的权利。对于重大变更,格林还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私权声明的具体变更内容)。请您经常回访本隐私声明,以阅读最新版本。

11、法律

隐私声明要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和格林酒店集团协商一致同意服从法院的管辖。

若有任何条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响,因解释本隐私声明以及用户通过格林网预订任何产品而导致的争议,将同意接受上海市普陀区人民法院的管辖。